La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Asimismo, es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. Sin embargo, estas políticas no afectan los derechos del Usuario previstos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

Para todos los productos comprados a través de https://nitamaite.pe/ , existe un plazo de 10 días de haber recibido la compra para efectuar cambios. Para ello, el producto no debe presentar señales de uso, olores, manchas, desgaste o daños. Además, debe conservar el hangtag original. Asimismo, Nita Maite previa verificación del producto procederá con el cambio en 48 horas y, de no cumplir con lo establecido con anterioridad, se enviará la prenda inicial sin efectuar el cambio. Si no hubiera el producto solicitado en stock, se procederá a emitir una Nota de Crédito. La nota de crédito tendrá un plazo de 1 mes y no podrá usarse con descuentos en tienda o web. La política de cambios y devoluciones es flexible; sin embargo, no se realizarán reembolsos de dinero. Se debe agregar, el cliente asumirá el costo del delivery y no será devuelto en caso de cambios o devoluciones. (el costo de envío no se reembolsará ni se incluirá en la Nota de Crédito).

Para solicitar el cambio del producto adquirido en nuestra web, deberán notificarlo via whatsapp al +51913805741 o al correo electrónico nitamaitebrand@gmail.com, proporcionando la siguiente información:

• Nombres y apellidos del comprador.
• Número de DNI (Documento Nacional de Identidad).
• Número de pedido, que se encuentra en su comprobante de compra.
• Adjunte una imagen legible del comprobante de pago (factura o boleta) que respalde su compra.
• Especifique el nombre del producto que desea cambiar y el motivo del cambio ( ejemplo: falla de fabrica, cambio de talla, etc)

Esta información nos permitirá procesar su solicitud de cambio de manera más eficiente. Por favor, asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos para agilizar el proceso.

Tomar en cuenta que, los productos comprados en SALE, DESCUENTO, PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO y OFERTAS ESPECIALES no son elegibles para cambios ni devoluciones.

Le aconsejamos a los clientes que revisen las prendas cuando las reciban y en caso haya algún inconveniente deben ser cambiadas antes de ser usadas.

Fecha de última actualización: 04  de febrero de 2025